Битрикс24 для малого бизнеса
Доступная автоматизация для малых предприятий: CRM для клиентов, управление продажами, контроль задач и коммуникации в одной системе
Получите расчёт стоимости и план внедрения Битрикс24 для малого бизнеса за 2 часа
Оставьте заявку (2 минуты) и получите:
- Бесплатный аудит текущих процессов
- Расчет стоимости под ваши задачи
- План внедрения с точными сроками
Отправляем заявку...
Пожалуйста, подождите
Заявка отправлена успешно
Наш специалист свяжется с вами в течение 30 минут для уточнения деталей и назначения встречи
Проблемы без систематизации процессов
Хаотичные процессы, потерянные возможности и недовольные клиенты — знакомые симптомы отсутствия единой системы управления
📝 Хаос в управлении клиентами
Контакты клиентов в телефоне, заметки о сделках в блокноте, история общения в разных мессенджерах. При росте бизнеса информация теряется.
💸 Потеря потенциальных клиентов
Заявка с сайта приходит на email, но владелец бизнеса занят и отвечает через несколько дней. Клиент уже купил у конкурентов.
⏰ Нет контроля за задачами
Сотрудники забывают про поручения, не ясно кто за что отвечает. Важные дела откладываются, дедлайны срываются.
📊 Отсутствие понимания эффективности
Неизвестно откуда приходят клиенты, какие услуги приносят больше прибыли, сколько времени занимает сделка. Решения принимаются интуитивно.
💰 Проблемы с планированием бюджета
Нет прогнозов по доходам, не ясно когда ожидать поступления от заключенных сделок. Сложно планировать инвестиции в развитие.
🔄 Повторная работа с документами
Каждый договор создается с нуля, коммерческие предложения пишутся заново. Много времени тратится на рутинные операции.
Как Битрикс24 решает ваши задачи
Комплексная система управления, которая объединяет все процессы бизнеса в единое цифровое пространство
Единая база клиентов
Все контакты, история общения, сделки в одном месте. Быстрый поиск информации о клиенте, автоматическое создание карточек из звонков и заявок.
Автоматизация обработки заявок
Заявки с сайта автоматически создают лиды в CRM, приходят уведомления о новых обращениях. Настройка автоответов и распределения по ответственным.
Управление задачами и проектами
Постановка задач сотрудникам с дедлайнами, контроль выполнения, уведомления о просрочках. Планирование проектов с разбивкой на этапы.
Простая аналитика и отчеты
Готовые отчеты по продажам, источникам клиентов, эффективности сотрудников. Прогноз доходов на основе воронки продаж.
Планирование финансов
Прогнозирование поступлений от сделок, планирование платежей, контроль дебиторской задолженности. Простой финансовый учет.
Шаблоны документов
Готовые шаблоны договоров, счетов, коммерческих предложений. Автоматическое заполнение документов данными из CRM.
Кому подходит решение
Система адаптируется под потребности различных типов бизнеса
Интернет-магазины
Управление заказами, база покупателей, аналитика продаж. Интеграция с сайтом для автоматической обработки заказов, контроль доставки и возвратов.
Услуги и консалтинг
Ведение клиентской базы, планирование проектов, контроль времени работы. Автоматизация выставления счетов и отчетности по проектам.
Производство и торговля
Управление поставщиками и клиентами, контроль складских остатков, планирование производства. Автоматизация документооборота и отчетности.
Сфера услуг
Запись клиентов, управление расписанием, контроль качества услуг. Программы лояльности и работа с постоянными клиентами.
Ключевые возможности системы
Полный функционал для эффективного управления бизнесом
📈 Воронки продаж
Настройка этапов от первичного обращения до завершения сделки. Контроль конверсии на каждой стадии.
📈 Интеграция с телефонией
Автоматическое создание лидов из входящих звонков, запись разговоров, click-to-call для исходящих.
📈 Управление задачами
Постановка задач, контроль выполнения, планирование загрузки сотрудников, учет рабочего времени.
📈 Email-маркетинг
Информирование клиентов, рассылка полезной информации, предложения дополнительных услуг.
📈 Мобильное приложение
Доступ к системе с любого устройства. Работа с клиентами и задачами в любом месте.
📈 Настройка прав доступа
Разграничение доступа к конфиденциальной информации, создание ролей для разных специалистов.
📈 Интеграция с сайтом
Автоматическое получение заявок с сайта, онлайн-чат, виджет обратного звонка.
📈 Календарь и планирование
Общий календарь команды, планирование встреч с клиентами, напоминания о важных событиях.
Этапы внедрения Битрикс24
Пошаговый процесс настройки системы под специфику вашего бизнеса
Аудит текущих процессов
Анализируем как устроена работа с клиентами, выявляем узкие места и возможности для автоматизации.
Проектирование воронки
Создаем воронки для разных типов услуг, настраиваем поля для учета специфической информации.
Настройка автоматизации
Создаем роботы для автоматического распределения обращений, напоминаний, уведомлений клиентов.
Подключение интеграций
Интегрируем телефонию, почту, мессенджеры, сайт. Настраиваем обмен данными с другими системами.
Обучение команды
Проводим обучение сотрудников работе в системе. Создаем инструкции и регламенты.
Запуск и поддержка
Переводим процессы в систему, контролируем корректность работы, обеспечиваем техническую поддержку.
Преимущества использования Битрикс24
Почему более 12 миллионов компаний по всему миру выбирают Битрикс24 для автоматизации бизнеса
Все процессы в одном месте
CRM, документооборот, задачи, коммуникации, аналитика — все инструменты объединены в единой системе.
Автоматизация рутины
Система берет на себя повторяющиеся действия: обработку заявок, напоминания, уведомления клиентов.
Рост эффективности на 40%
Сокращение времени на поиск информации, автоматический контроль процессов, прозрачная отчетность.
Доступная стоимость
От 1390 рублей в месяц за пользователя. Работает в облаке, не требует дорогого оборудования.
Гибкая настройка
Система адаптируется под любые процессы. Создание собственных полей, воронок, отчетов.
Работа из любой точки
Облачное решение с мобильными приложениями. Доступ к данным в любом месте.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о внедрении Битрикс24
Да, есть стандартный облачный тариф от 1 990 ₽/мес (при оплате за год). Это отличная возможность начать автоматизацию без затрат и масштабировать систему по мере роста бизнеса.
Битрикс24 имеет интуитивно понятный интерфейс. Базовые функции осваиваются за 1-2 дня. Предоставляем обучающие материалы и проводим персональные консультации для быстрого освоения системы.
Да, это рекомендуемый подход. Начните с CRM и управления задачами, затем добавляйте телефонию, интеграции, автоматизацию. Система растет вместе с бизнесом.
Доступны интеграции с популярными сервисами: 1С, интернет-эквайринг, IP-телефония, email-рассылки, социальные сети, мессенджеры. Большинство интеграций настраиваются без программистов.
Предоставляем техническую поддержку по всем тарифным планам. Консультации по настройке, решение технических вопросов, обучение новых пользователей. Время ответа — до 4 часов в рабочее время.
Да, помогаем с миграцией данных из Excel, Google Таблиц, других CRM-систем. Настройка импорта клиентской базы, истории сделок, каталога товаров и услуг.
Тарифы и лицензии
Поможем выбрать подходящий тариф для малого бизнеса
Облачная версия Битрикс24
Приобретение лицензий Битрикс24 через магазин b24.org.ru осуществляется на основе безналичной оплаты с предоставлением полного комплекта документов об отгрузке и заключением лицензионного договора. Доступна возможность подписания документации через ЭДО.
Время активации лицензии - до 2-х часов (после поступления платежа)
При приобретении облачного тарифа Битрикс24 через нас сроком на 12 месяцев:
предоставляется скидка 20%
При продлении облачных тарифных планов Битрикс24 на 12 месяцев через наш сервис b24.org.ru:
- скидка 20%
- +14 дней в ПОДАРОК для тарифных планов "Базовый" и "Стандартный"*
- +28 дней в ПОДАРОК для тарифных планов "Профессиональный" и "Энтерпрайз" (облачные версии)*
*дополнительные дни предоставляются при соблюдении условий: оплата производится до завершения действия текущей лицензии и оформление происходит через наш сервис b24.org.ru (как через онлайн-магазин, так и при прямом обращении через любые доступные способы связи, включая email).
Сравнение тарифов облачной версии
| Функциональность |
Базовый
CRM для небольших отделов продаж
|
Стандартный
Для совместной работы всей компании или рабочих групп
|
Профессиональный
Для максимальной автоматизации всех процессов в компании
|
Энтерпрайз
Для крупного бизнеса с расширенными возможностями
|
|---|---|---|---|---|
| Пользователи | 5 пользователей | 50 пользователей | 100 пользователей |
|
| Стоимость |
2 490 ₽/мес
|
6 990 ₽/мес
|
13 990 ₽/мес
|
33 990 ₽/мес
|
| Место в облаке | 24 Гб | 100 Гб | 1 024 Гб | 3 Тб |
| Совместная работа | ||||
| Задачи и проекты | ||||
| CRM | ||||
| Сайты | ||||
| Контакт-центр | ||||
| Интернет-магазин | ||||
| Маркетинг | ||||
| Документы онлайн | ||||
| Сквозная аналитика | ||||
| Автоматизация бизнес-процессов | ||||
| Администрирование |
Коробочная версия Битрикс24
Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24" для установки на собственный сервер с возможностью полной кастомизации.
Сравнение коробочных версийВажная информация о лицензировании:
- Лицензии «Корпоративный портал» позволяют подключить к порталу столько сотрудников компании, сколько указано в названии лицензии
- Лицензия «Интернет-магазин + CRM» поддерживает максимально 12 сотрудников
- Лицензия «Энтерпрайз» начинается с 1000 сотрудников и может расширяться
- Для лицензий «Интернет-магазин + CRM» и «Корпоративный портал» увеличить число пользователей можно только переходом на другую лицензию
| Лицензия | Цена | Действие |
|---|---|---|
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.) до 12 пользователей |
109 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 50 (12 мес.) до 50 пользователей |
159 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 100 (12 мес.) до 100 пользователей |
229 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 250 (12 мес.) до 250 пользователей |
349 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 500 (12 мес.) до 500 пользователей |
599 000 руб. |
Лицензии Энтерпрайз
Специальные лицензии для крупных проектов от 1000 пользователей. Расширение количества пользователей возможно только в лицензии «Энтерпрайз» путем покупки дополнительных пакетов по 1000 пользователей.
| Лицензия Энтерпрайз | Цена | Действие |
|---|---|---|
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз (12 мес.) базовая лицензия на 1000 пользователей |
1 299 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Расширение лицензии Энтерпрайз (1000 польз.) дополнительный пакет на 1000 пользователей |
899 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз для Постгрес (12 мес.) базовая лицензия на 1000 пользователей с поддержкой PostgreSQL |
1 699 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Расширение лицензии Энтерпрайз для Постгрес (1000 польз.) дополнительный пакет на 1000 пользователей для PostgreSQL |
1 199 000 руб. |
Возможности редакций Битрикс24
Включают большую часть возможностей облачного тарифа «Профессиональный» и дополнительные возможности коробочной версии
Начните автоматизацию бизнес-процессов уже сегодня
Получите индивидуальный расчет стоимости и план внедрения для вашей компании
Получите расчёт стоимости и план внедрения Битрикс24 для малого бизнеса за 2 часа
Оставьте заявку (2 минуты) и получите:
- Бесплатный аудит текущих процессов
- Расчет стоимости под ваши задачи
- План внедрения с точными сроками
Выбор подходящей CRM-системы становится критически важным решением для растущего малого бизнеса. Битрикс24 предлагает комплексное решение, которое может трансформировать способ управления клиентами, задачами и бизнес-процессами. В этой статье разберем, как правильно выбрать и настроить Битрикс24 для малого бизнеса, какие функции действительно нужны и как избежать типичных ошибок при внедрении.
Почему Битрикс24 подходит для малого бизнеса
Малый бизнес сталкивается с уникальными вызовами: ограниченный бюджет, небольшая команда, необходимость быстрого роста и эффективного использования ресурсов. Битрикс24 предлагает несколько ключевых преимуществ:
- Доступность: бесплатный тариф для команды до 5 человек
- Комплексность: CRM, управление задачами, коммуникации в одной системе
- Масштабируемость: возможность роста вместе с бизнесом
- Локализация: полная адаптация под российское законодательство
- Простота внедрения: не требует технических знаний для базовой настройки
Ключевые функции Битрикс24 для малого бизнеса
Управление клиентами (CRM)
CRM в Битрикс24 позволяет:
- Централизованно хранить данные клиентов: контакты, история взаимодействий, документы
- Отслеживать воронку продаж: от первого контакта до закрытия сделки
- Автоматизировать процессы: напоминания, задачи, уведомления
- Анализировать эффективность: конверсии, источники клиентов, производительность менеджеров
Маркетинг и привлечение клиентов
Битрикс24 предоставляет инструменты для:
- Email-маркетинга: создание и отправка рассылок, отслеживание открытий
- Лендинги: быстрое создание посадочных страниц
- Чат-боты: автоматизация первичного общения с клиентами
- Аналитики: отслеживание источников трафика и конверсий
- Интеграции: подключение рекламных кабинетов Яндекс.Директ, Google Ads
Управление задачами и проектами
Для малого бизнеса критически важно эффективно управлять ресурсами:
- Постановка задач: с указанием ответственных, сроков, приоритетов
- Планирование проектов: диаграммы Ганта, зависимости задач
- Учет времени: контроль времени выполнения задач
- Отчетность: загрузка сотрудников, эффективность работы
Коммуникации и совместная работа
Битрикс24 объединяет все каналы коммуникации:
- Внутренние чаты: для быстрого общения в команде
- Видеоконференции: встречи с клиентами и сотрудниками
- Общие документы: совместная работа над файлами
- Корпоративная социальная сеть: для обмена новостями и идеями
Пошаговая инструкция по настройке Битрикс24 для малого бизнеса
Шаг 1: Первоначальная настройка
После регистрации в Битрикс24 необходимо:
- Заполнить профиль компании: название, адрес, контакты, логотип
- Настроить пользователей: добавить сотрудников, назначить роли
- Выбрать основную валюту: для корректного отображения сумм
- Настроить часовой пояс: для правильного отображения времени
Шаг 2: Настройка CRM
Для эффективной работы с клиентами настройте:
- Воронку продаж: создайте стадии, соответствующие вашему процессу продаж
- Источники клиентов: добавьте каналы привлечения (сайт, реклама, рекомендации)
- Товары и услуги: загрузите каталог с ценами
- Шаблоны документов: настройте счета, договоры, коммерческие предложения
Шаг 3: Интеграции
Подключите необходимые интеграции:
- Телефония: для автоматического создания звонков в CRM
- Почта: синхронизация корпоративной почты
- Сайт: установка форм обратной связи
- Соцсети: подключение чатов из мессенджеров
- 1С: для синхронизации данных с учетной системой
Шаг 4: Автоматизация процессов
Настройте автоматические действия:
- Автоматические задачи: создание напоминаний о звонках клиентам
- Уведомления: оповещения о новых лидах и сделках
- Автоответы: мгновенные ответы на обращения
- Эскалации: передача просроченных задач руководителю
Практические кейсы использования Битрикс24 в малом бизнесе
Кейс 1: Консалтинговая компания
Задача: организовать учет клиентов и проектов для команды из 8 консультантов.
Решение:
- Настроена CRM с воронкой: лид → консультация → предложение → договор
- Создан каталог услуг с почасовой стоимостью
- Настроен учет времени для каждого проекта
- Автоматическое создание счетов на основе отработанных часов
Результат: увеличение конверсии на 25%, сокращение времени на административные задачи на 40%.
Кейс 2: Интернет-магазин товаров для дома
Задача: автоматизировать процесс от получения заказа до доставки.
Решение:
- Интеграция сайта с CRM для автоматического создания сделок
- Настройка автоматических уведомлений клиентов о статусе заказа
- Создание задач для складских работников и курьеров
- Интеграция с службой доставки для отслеживания посылок
Результат: сокращение времени обработки заказов на 60%, улучшение клиентского сервиса.
Кейс 3: Медицинский центр
Задача: организовать запись пациентов и ведение медицинских карт.
Решение:
- Настройка CRM для учета пациентов и их истории
- Создание календаря записи для каждого врача
- Автоматические напоминания о приемах по SMS
- Отчеты по загрузке врачей и доходности услуг
Результат: снижение количества пропущенных приемов на 30%, повышение удовлетворенности пациентов.
Распространенные ошибки при внедрении Битрикс24
Ошибка 1: Перегрузка функционалом
Многие малые предприятия пытаются сразу использовать все возможности Битрикс24, что приводит к путанице и сопротивлению сотрудников.
Решение: начинайте с базовых функций (CRM, задачи), постепенно добавляя новые возможности.
Ошибка 2: Неправильная настройка воронки продаж
Воронка не соответствует реальному процессу продаж в компании.
Решение: проанализируйте текущий процесс продаж и адаптируйте воронку под него.
Ошибка 3: Отсутствие обучения персонала
Сотрудники не знают, как эффективно использовать систему.
Решение: организуйте обучение, создайте внутренние инструкции, назначьте ответственного за систему.
Ошибка 4: Игнорирование мобильного приложения
Многие не используют мобильную версию, теряя возможность оперативно работать с клиентами.
Решение: настройте мобильное приложение для всех сотрудников, работающих с клиентами.
Интеграции Битрикс24 для малого бизнеса
Популярные интеграции
- 1С:Бухгалтерия: синхронизация клиентов и документов
- Яндекс.Касса/Сбербанк: прием онлайн-платежей
- Авито/Юла: автоматическое создание лидов с досок объявлений
- Mailchimp/Unisender: профессиональный email-маркетинг
- Zoom/Skype: видеоконференции с клиентами
- WhatsApp/Telegram: работа с мессенджерами
Интеграции с маркетплейсами
Для интернет-магазинов важны интеграции с:
- Wildberries
- Ozon
- Яндекс.Маркет
- AliExpress
Это позволяет централизованно управлять заказами со всех площадок.
Аналитика и отчетность в Битрикс24
Ключевые метрики для малого бизнеса
- Конверсия воронки продаж: процент перехода между стадиями
- Средний чек: для планирования доходов
- Длительность сделки: для оптимизации процессов
- Источники клиентов: для планирования маркетингового бюджета
- Производительность менеджеров: количество звонков, встреч, сделок
Настройка дашборда
Создайте дашборд с ключевыми показателями:
- Количество новых лидов за период
- Сумма сделок в работе
- Прогноз продаж на месяц
- Активность менеджеров
- Конверсия по источникам
Безопасность и резервное копирование
Настройки безопасности
- Двухфакторная аутентификация: для защиты аккаунтов
- Ограничение доступа по IP: для работы только из офиса
- Права доступа: ограничение видимости данных по отделам
- Аудит действий: отслеживание изменений в системе
Резервное копирование
Для облачной версии Битрикс24 обеспечивает:
- Автоматическое резервное копирование данных
- Возможность экспорта данных
- Восстановление удаленных записей
- Архивирование старых данных
Мигрирование с других CRM
Популярные сценарии миграции
- Из Excel: импорт контактов и сделок через CSV
- Из amoCRM: использование специальных инструментов миграции
- Из Мегаплан: поэтапный перенос данных
- Из самописных CRM: через API интеграции
Этапы миграции
- Аудит текущих данных: определение, что нужно переносить
- Подготовка данных: очистка и структурирование
- Тестовый импорт: проверка корректности переноса
- Обучение сотрудников: работа с новой системой
- Полная миграция: перенос всех данных
- Контроль качества: проверка целостности данных
Стоимость внедрения и ROI
Расчет общей стоимости владения
Для малого бизнеса важно учитывать:
- Стоимость лицензии: ежемесячная подписка
- Настройка и интеграции: одноразовые затраты
- Обучение персонала: время и ресурсы
- Поддержка: техническая поддержка и консультации
Расчет ROI
Типичные показатели возврата инвестиций:
- Увеличение продаж: на 15-30% за счет лучшего управления лидами
- Экономия времени: 2-4 часа в день на административные задачи
- Снижение потерь клиентов: на 20-40% благодаря CRM
- Повышение среднего чека: на 10-25% за счет аналитики
Альтернативы и сравнение
Основные конкуренты
| Система | Стоимость | Преимущества | Недостатки |
|---|---|---|---|
| amoCRM | от 1200₽/мес | Простота, хорошая мобильная версия | Ограниченный функционал, дорогие интеграции |
| Мегаплан | от 900₽/мес | Российская разработка, хорошая поддержка | Устаревший интерфейс, медленная работа |
| Pipedrive | от $12/мес | Простота, хорошая визуализация | Нет русской локализации, валютные риски |
| Битрикс24 | от 0₽/мес | Комплексность, бесплатная версия | Сложность освоения, перегруженность |
Планирование роста с Битрикс24
Масштабирование системы
По мере роста бизнеса можно:
- Увеличивать количество пользователей: добавлять новых сотрудников
- Подключать дополнительные модули: HR, документооборот, бухгалтерия
- Интегрировать с корпоративными системами: ERP, складские системы
- Настраивать сложные бизнес-процессы: многоуровневые согласования
Переход на корпоративный портал
Для крупного бизнеса доступен переход на:
- Битрикс24 Корпоративный портал
- Собственный сервер
- Расширенные возможности кастомизации
- Интеграция с Active Directory
Техническая поддержка и обучение
Доступные каналы поддержки
- База знаний: подробная документация и инструкции
- Видеокурсы: обучающие материалы для пользователей
- Техническая поддержка: через тикет-систему
- Сообщество: форум пользователей
- Партнеры: сертифицированные интеграторы
Обучение сотрудников
Рекомендуемая программа обучения:
- Базовый курс: интерфейс, основные функции
- Специализированные курсы: CRM, проекты, маркетинг
- Практические задания: работа с реальными данными
- Регулярные обновления: изучение новых функций
Битрикс24 предлагает мощный инструментарий для малого бизнеса, который при правильном внедрении и использовании может значительно повысить эффективность работы, улучшить отношения с клиентами и ускорить рост компании. Ключ к успеху — постепенное внедрение функций, обучение сотрудников и адаптация системы под специфику вашего бизнеса.
Наша компания предоставляет полный спектр услуг по настройке и внедрению Битрикс24 для малого бизнеса. Мы поможем вам выбрать подходящий тариф, настроить систему под ваши бизнес-процессы, интегрировать с существующими инструментами и обучить ваших сотрудников эффективной работе с платформой. Наш опыт в автоматизации бизнес-процессов и глубокое понимание потребностей малого бизнеса позволяют нам гарантировать успешное внедрение и быстрый возврат инвестиций. Обращайтесь к нам за профессиональной консультацией и комплексным решением для автоматизации вашего бизнеса.