Битрикс24 для B2C продаж и работы с частными клиентами
Автоматизируйте работу с частными клиентами: управляйте большим потоком обращений, персонализируйте предложения и повышайте лояльность покупателей
Получите расчёт стоимости и план внедрения Битрикс24 для B2C продаж за 2 часа
Оставьте заявку (2 минуты) и получите:
- Бесплатный аудит текущих процессов
- Расчет стоимости под ваши задачи
- План внедрения с точными сроками
Отправляем заявку...
Пожалуйста, подождите
Заявка отправлена успешно
Наш специалист свяжется с вами в течение 30 минут для уточнения деталей и назначения встречи
Проблемы без систематизации процессов
Хаотичные процессы, потерянные возможности и недовольные клиенты — знакомые симптомы отсутствия единой системы управления
📱 Огромный поток обращений
Сотни звонков и сообщений в день из разных каналов: соцсети, мессенджеры, email, сайт. Менеджеры не успевают обработать все обращения, клиенты уходят без ответа.
👤 Отсутствие персонализации
Всем клиентам предлагаются одинаковые товары и условия, не учитываются предыдущие покупки и предпочтения. Низкая конверсия из-за нерелевантных предложений.
🔄 Потеря повторных продаж
После первой покупки клиенты забываются, нет системы работы с существующей базой. Упускается потенциал repeat sales и увеличения среднего чека.
⚡ Медленная скорость реакции
B2C клиенты ожидают мгновенных ответов, но менеджеры отвечают через часы. Конкуренты перехватывают "горячих" клиентов из-за более быстрой реакции.
📊 Отсутствие сегментации клиентов
Все клиенты в одной куче: VIP и обычные, активные и неактивные, по разным товарным категориям. Невозможно выстроить дифференцированную работу.
🎯 Неэффективный маркетинг
Массовые рассылки всем подряд, нет понимания какие акции работают. Большие затраты на привлечение при низком качестве трафика и конверсии.
Как Битрикс24 решает ваши задачи
Комплексная система управления, которая объединяет все процессы бизнеса в единое цифровое пространство
Автоматизация обработки обращений
Чат-боты для первичной обработки типовых вопросов, автоматическое распределение обращений по менеджерам, SLA времени ответа с контролем выполнения.
Персонализация предложений
Автоматические рекомендации товаров на основе истории покупок, поведения на сайте, демографических данных. Персональные скидки и акции для разных сегментов.
Автоматизация повторных продаж
Сценарии допродаж и кросспродаж, напоминания о необходимости пополнить товар, программы лояльности с накопительными бонусами и персональными предложениями.
Омниканальная поддержка клиентов
Единое рабочее место для обработки обращений из всех каналов: телефон, email, чат на сайте, соцсети, мессенджеры. Быстрое переключение между каналами.
Умная сегментация клиентской базы
Автоматическое создание сегментов по RFM-анализу, демографии, предпочтениям, источникам привлечения. Персонализированные воронки для каждого сегмента.
Аналитика и оптимизация продаж
Отслеживание конверсии по каналам, анализ эффективности акций и рассылок, A/B тестирование предложений, прогнозирование LTV клиентов.
Кому подходит решение
Система адаптируется под потребности различных типов бизнеса
Интернет-магазины
Управление большим потоком заказов, автоматизация обработки возвратов и претензий, персонализация рекомендаций, интеграция с платежными системами и доставкой.
Салоны красоты и фитнес-центры
Запись клиентов на услуги, напоминания о визитах, программы лояльности, работа с абонементами, анализ популярности услуг и мастеров.
Розничные сети
Единая база клиентов во всех точках продаж, накопительные программы, персональные предложения, анализ покупательского поведения по регионам и магазинам.
Образовательные центры
Управление заявками на курсы, ведение учеников через образовательный процесс, автоматические напоминания, допродажи дополнительных программ.
Ключевые возможности системы
Полный функционал для эффективного управления бизнесом
📈 Воронки продаж
Настройка этапов от первичного обращения до завершения сделки. Контроль конверсии на каждой стадии.
📈 Интеграция с телефонией
Автоматическое создание лидов из входящих звонков, запись разговоров, click-to-call для исходящих.
📈 Управление задачами
Постановка задач, контроль выполнения, планирование загрузки сотрудников, учет рабочего времени.
📈 Email-маркетинг
Информирование клиентов, рассылка полезной информации, предложения дополнительных услуг.
📈 Мобильное приложение
Доступ к системе с любого устройства. Работа с клиентами и задачами в любом месте.
📈 Настройка прав доступа
Разграничение доступа к конфиденциальной информации, создание ролей для разных специалистов.
📈 Интеграция с сайтом
Автоматическое получение заявок с сайта, онлайн-чат, виджет обратного звонка.
📈 Календарь и планирование
Общий календарь команды, планирование встреч с клиентами, напоминания о важных событиях.
Этапы внедрения Битрикс24
Пошаговый процесс настройки системы под специфику вашего бизнеса
Аудит текущих процессов
Анализируем как устроена работа с клиентами, выявляем узкие места и возможности для автоматизации.
Проектирование воронки
Создаем воронки для разных типов услуг, настраиваем поля для учета специфической информации.
Настройка автоматизации
Создаем роботы для автоматического распределения обращений, напоминаний, уведомлений клиентов.
Подключение интеграций
Интегрируем телефонию, почту, мессенджеры, сайт. Настраиваем обмен данными с другими системами.
Обучение команды
Проводим обучение сотрудников работе в системе. Создаем инструкции и регламенты.
Запуск и поддержка
Переводим процессы в систему, контролируем корректность работы, обеспечиваем техническую поддержку.
Преимущества использования Битрикс24
Почему более 12 миллионов компаний по всему миру выбирают Битрикс24 для автоматизации бизнеса
Все процессы в одном месте
CRM, документооборот, задачи, коммуникации, аналитика — все инструменты объединены в единой системе.
Автоматизация рутины
Система берет на себя повторяющиеся действия: обработку заявок, напоминания, уведомления клиентов.
Рост эффективности на 40%
Сокращение времени на поиск информации, автоматический контроль процессов, прозрачная отчетность.
Доступная стоимость
От 1390 рублей в месяц за пользователя. Работает в облаке, не требует дорогого оборудования.
Гибкая настройка
Система адаптируется под любые процессы. Создание собственных полей, воронок, отчетов.
Работа из любой точки
Облачное решение с мобильными приложениями. Доступ к данным в любом месте.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о внедрении Битрикс24
Настраиваются автоматические чат-боты для ответов на типовые вопросы, правила распределения обращений между менеджерами, очереди по приоритетам. Система контролирует время ответа и эскалирует просроченные обращения.
Да, на основе истории покупок, просмотров товаров, поведения похожих клиентов система формирует персональные рекомендации. Настраиваются автоматические email-рассылки с релевантными предложениями.
Битрикс24 интегрируется с WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, ВКонтакте. Все сообщения поступают в единый интерфейс, история переписки сохраняется в карточке клиента.
В системе можно настроить накопление и списание бонусных баллов, создать уровни лояльности с разными привилегиями, автоматические скидки постоянным клиентам, персональные акции для VIP-сегмента.
Отслеживается источник каждого клиента через UTM-метки, анализируется конверсия и LTV по каналам. Формируются отчеты по ROI рекламных кампаний, рекомендации по перераспределению бюджета.
Битрикс24 интегрируется с популярными платформами электронной коммерции: 1С-Битрикс, Shopify, WooCommerce, OpenCart. Автоматически синхронизируются заказы, товары, остатки, статусы доставки.
Тарифы и лицензии
Поможем выбрать подходящий тариф для B2C продаж
Облачная версия Битрикс24
Приобретение лицензий Битрикс24 через магазин b24.org.ru осуществляется на основе безналичной оплаты с предоставлением полного комплекта документов об отгрузке и заключением лицензионного договора. Доступна возможность подписания документации через ЭДО.
Время активации лицензии - до 2-х часов (после поступления платежа)
При приобретении облачного тарифа Битрикс24 через нас сроком на 12 месяцев:
предоставляется скидка 20%
При продлении облачных тарифных планов Битрикс24 на 12 месяцев через наш сервис b24.org.ru:
- скидка 20%
- +14 дней в ПОДАРОК для тарифных планов "Базовый" и "Стандартный"*
- +28 дней в ПОДАРОК для тарифных планов "Профессиональный" и "Энтерпрайз" (облачные версии)*
*дополнительные дни предоставляются при соблюдении условий: оплата производится до завершения действия текущей лицензии и оформление происходит через наш сервис b24.org.ru (как через онлайн-магазин, так и при прямом обращении через любые доступные способы связи, включая email).
Сравнение тарифов облачной версии
| Функциональность |
Базовый
CRM для небольших отделов продаж
|
Стандартный
Для совместной работы всей компании или рабочих групп
|
Профессиональный
Для максимальной автоматизации всех процессов в компании
|
Энтерпрайз
Для крупного бизнеса с расширенными возможностями
|
|---|---|---|---|---|
| Пользователи | 5 пользователей | 50 пользователей | 100 пользователей |
|
| Стоимость |
2 490 ₽/мес
|
6 990 ₽/мес
|
13 990 ₽/мес
|
33 990 ₽/мес
|
| Место в облаке | 24 Гб | 100 Гб | 1 024 Гб | 3 Тб |
| Совместная работа | ||||
| Задачи и проекты | ||||
| CRM | ||||
| Сайты | ||||
| Контакт-центр | ||||
| Интернет-магазин | ||||
| Маркетинг | ||||
| Документы онлайн | ||||
| Сквозная аналитика | ||||
| Автоматизация бизнес-процессов | ||||
| Администрирование |
Коробочная версия Битрикс24
Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24" для установки на собственный сервер с возможностью полной кастомизации.
Сравнение коробочных версийВажная информация о лицензировании:
- Лицензии «Корпоративный портал» позволяют подключить к порталу столько сотрудников компании, сколько указано в названии лицензии
- Лицензия «Интернет-магазин + CRM» поддерживает максимально 12 сотрудников
- Лицензия «Энтерпрайз» начинается с 1000 сотрудников и может расширяться
- Для лицензий «Интернет-магазин + CRM» и «Корпоративный портал» увеличить число пользователей можно только переходом на другую лицензию
| Лицензия | Цена | Действие |
|---|---|---|
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.) до 12 пользователей |
109 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 50 (12 мес.) до 50 пользователей |
159 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 100 (12 мес.) до 100 пользователей |
229 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 250 (12 мес.) до 250 пользователей |
349 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 500 (12 мес.) до 500 пользователей |
599 000 руб. |
Лицензии Энтерпрайз
Специальные лицензии для крупных проектов от 1000 пользователей. Расширение количества пользователей возможно только в лицензии «Энтерпрайз» путем покупки дополнительных пакетов по 1000 пользователей.
| Лицензия Энтерпрайз | Цена | Действие |
|---|---|---|
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз (12 мес.) базовая лицензия на 1000 пользователей |
1 299 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Расширение лицензии Энтерпрайз (1000 польз.) дополнительный пакет на 1000 пользователей |
899 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз для Постгрес (12 мес.) базовая лицензия на 1000 пользователей с поддержкой PostgreSQL |
1 699 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Расширение лицензии Энтерпрайз для Постгрес (1000 польз.) дополнительный пакет на 1000 пользователей для PostgreSQL |
1 199 000 руб. |
Возможности редакций Битрикс24
Включают большую часть возможностей облачного тарифа «Профессиональный» и дополнительные возможности коробочной версии
Начните автоматизацию бизнес-процессов уже сегодня
Получите индивидуальный расчет стоимости и план внедрения для вашей компании
Получите расчёт стоимости и план внедрения Битрикс24 для B2C продаж за 2 часа
Оставьте заявку (2 минуты) и получите:
- Бесплатный аудит текущих процессов
- Расчет стоимости под ваши задачи
- План внедрения с точными сроками