Битрикс24 для оператора связи
Автоматизируйте работу телекоммуникационной компании: управление абонентами, тарифными планами, техническую поддержку и биллинг в единой системе
Получите расчёт стоимости и план внедрения Битрикс24 для оператора связи за 2 часа
Оставьте заявку (2 минуты) и получите:
- Бесплатный аудит текущих процессов
- Расчет стоимости под ваши задачи
- План внедрения с точными сроками
Отправляем заявку...
Пожалуйста, подождите
Заявка отправлена успешно
Наш специалист свяжется с вами в течение 30 минут для уточнения деталей и назначения встречи
Проблемы без систематизации процессов
Хаотичные процессы, потерянные возможности и недовольные клиенты — знакомые симптомы отсутствия единой системы управления
📞 Разрозненные системы абонентов
Данные клиентов разбросаны по разным системам, нет единой истории взаимодействий. При обращении абонента сложно быстро найти всю информацию о его услугах.
💳 Сложности в биллинге
Ошибки в начислениях за услуги, жалобы абонентов на неправильные счета, сложности в перерасчетах. Потеря доверия клиентов из-за финансовых неточностей.
🛠️ Неэффективная техподдержка
Заявки на техническое обслуживание теряются, долгие сроки решения проблем, дублирование обращений. Недовольство абонентов качеством технической поддержки.
📊 Отсутствие контроля качества
Нет системного мониторинга качества связи, не отслеживаются проблемные зоны покрытия. Абоненты уходят к конкурентам из-за проблем с качеством услуг.
📈 Неэффективные продажи
Нет анализа потребностей абонентов, предлагаются неподходящие тарифы, упускаются возможности допродаж. Низкая конверсия в новые услуги.
🔄 Высокий отток абонентов
Не отслеживаются причины ухода клиентов, нет проактивной работы с недовольными абонентами. Высокие затраты на привлечение новых клиентов взамен ушедших.
Как Битрикс24 решает ваши задачи
Комплексная система управления, которая объединяет все процессы бизнеса в единое цифровое пространство
Единая база абонентов
Централизованная CRM с полной информацией о каждом абоненте: услуги, тарифы, платежи, обращения, техническая информация. 360-градусный вид на клиента для качественного сервиса.
Автоматизированный биллинг
Точные расчеты стоимости услуг в реальном времени, автоматическое формирование счетов, интеграция с платежными системами. Прозрачность начислений для абонентов.
Система технической поддержки
Тикетная система для обработки заявок, автоматическое назначение ответственных, контроль SLA, база знаний для быстрого решения типовых проблем. Многоуровневая поддержка.
Мониторинг качества связи
Интеграция с системами мониторинга сети, автоматические уведомления о проблемах, карта покрытия с проблемными зонами. Проактивное устранение неисправностей.
Интеллектуальные продажи
Анализ поведения абонентов, персонализированные предложения тарифов и услуг, автоматические кампании допродаж. CRM-маркетинг для увеличения ARPU.
Программа лояльности
Система баллов и бонусов, персональные предложения для VIP-клиентов, анализ индексов лояльности. Снижение оттока и увеличение пожизненной стоимости абонента.
Кому подходит решение
Система адаптируется под потребности различных типов бизнеса
Мобильные операторы
Управление миллионами абонентов, обработка больших объемов трафика, сложные тарифные схемы, роуминг. Автоматизация всех процессов обслуживания клиентов.
Интернет-провайдеры
Управление подключениями, мониторинг качества канала, техническая поддержка, управление сетевой инфраструктурой. Контроль SLA и качества предоставляемых услуг.
Кабельные операторы
Управление ТВ-пакетами, видео по запросу, цифровыми услугами. Интеграция с оборудованием абонентов, дистанционная диагностика проблем.
Корпоративные операторы
B2B-продажи телекоммуникационных решений, сложные корпоративные тарифы, интеграция с IT-инфраструктурой клиентов. Техническое сопровождение корпоративных проектов.
Ключевые возможности системы
Полный функционал для эффективного управления бизнесом
📈 Воронки продаж
Настройка этапов от первичного обращения до завершения сделки. Контроль конверсии на каждой стадии.
📈 Интеграция с телефонией
Автоматическое создание лидов из входящих звонков, запись разговоров, click-to-call для исходящих.
📈 Управление задачами
Постановка задач, контроль выполнения, планирование загрузки сотрудников, учет рабочего времени.
📈 Email-маркетинг
Информирование клиентов, рассылка полезной информации, предложения дополнительных услуг.
📈 Мобильное приложение
Доступ к системе с любого устройства. Работа с клиентами и задачами в любом месте.
📈 Настройка прав доступа
Разграничение доступа к конфиденциальной информации, создание ролей для разных специалистов.
📈 Интеграция с сайтом
Автоматическое получение заявок с сайта, онлайн-чат, виджет обратного звонка.
📈 Календарь и планирование
Общий календарь команды, планирование встреч с клиентами, напоминания о важных событиях.
Этапы внедрения Битрикс24
Пошаговый процесс настройки системы под специфику вашего бизнеса
Аудит текущих процессов
Анализируем как устроена работа с клиентами, выявляем узкие места и возможности для автоматизации.
Проектирование воронки
Создаем воронки для разных типов услуг, настраиваем поля для учета специфической информации.
Настройка автоматизации
Создаем роботы для автоматического распределения обращений, напоминаний, уведомлений клиентов.
Подключение интеграций
Интегрируем телефонию, почту, мессенджеры, сайт. Настраиваем обмен данными с другими системами.
Обучение команды
Проводим обучение сотрудников работе в системе. Создаем инструкции и регламенты.
Запуск и поддержка
Переводим процессы в систему, контролируем корректность работы, обеспечиваем техническую поддержку.
Преимущества использования Битрикс24
Почему более 12 миллионов компаний по всему миру выбирают Битрикс24 для автоматизации бизнеса
Все процессы в одном месте
CRM, документооборот, задачи, коммуникации, аналитика — все инструменты объединены в единой системе.
Автоматизация рутины
Система берет на себя повторяющиеся действия: обработку заявок, напоминания, уведомления клиентов.
Рост эффективности на 40%
Сокращение времени на поиск информации, автоматический контроль процессов, прозрачная отчетность.
Доступная стоимость
От 1390 рублей в месяц за пользователя. Работает в облаке, не требует дорогого оборудования.
Гибкая настройка
Система адаптируется под любые процессы. Создание собственных полей, воронок, отчетов.
Работа из любой точки
Облачное решение с мобильными приложениями. Доступ к данным в любом месте.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о внедрении Битрикс24
Да, система интегрируется с популярными биллинговыми платформами через API. Данные о начислениях, платежах, балансах абонентов автоматически синхронизируются, обеспечивая актуальную информацию для операторов.
Внедряется тикетная система с автоматической категоризацией обращений, назначением специалистов по компетенциям, эскалацией сложных вопросов. База знаний позволяет быстро находить решения типовых проблем.
Система интегрируется с сетевым оборудованием для получения данных о качестве связи, загрузке каналов, авариях. Формируются отчеты о качестве обслуживания, карты покрытия с проблемными зонами.
Да, система анализирует поведение абонентов, их трафик, предпочтения, платежную дисциплину. На основе этих данных формируются персональные предложения тарифов, дополнительных услуг, программы лояльности.
Ведется статистика по каждому оператору: время обработки звонков, процент решенных с первого обращения проблем, оценки абонентов. Записи разговоров интегрируются с карточками клиентов.
Да, мобильное приложение позволяет техникам получать задания на выезды, отмечать выполнение работ, загружать фотоотчеты, обновлять статус заявок. Все изменения синхронизируются с основной системой.
Тарифы и лицензии
Поможем выбрать подходящий тариф для оператора связи
Облачная версия Битрикс24
Приобретение лицензий Битрикс24 через магазин b24.org.ru осуществляется на основе безналичной оплаты с предоставлением полного комплекта документов об отгрузке и заключением лицензионного договора. Доступна возможность подписания документации через ЭДО.
Время активации лицензии - до 2-х часов (после поступления платежа)
При приобретении облачного тарифа Битрикс24 через нас сроком на 12 месяцев:
предоставляется скидка 20%
При продлении облачных тарифных планов Битрикс24 на 12 месяцев через наш сервис b24.org.ru:
- скидка 20%
- +14 дней в ПОДАРОК для тарифных планов "Базовый" и "Стандартный"*
- +28 дней в ПОДАРОК для тарифных планов "Профессиональный" и "Энтерпрайз" (облачные версии)*
*дополнительные дни предоставляются при соблюдении условий: оплата производится до завершения действия текущей лицензии и оформление происходит через наш сервис b24.org.ru (как через онлайн-магазин, так и при прямом обращении через любые доступные способы связи, включая email).
Сравнение тарифов облачной версии
| Функциональность |
Базовый
CRM для небольших отделов продаж
|
Стандартный
Для совместной работы всей компании или рабочих групп
|
Профессиональный
Для максимальной автоматизации всех процессов в компании
|
Энтерпрайз
Для крупного бизнеса с расширенными возможностями
|
|---|---|---|---|---|
| Пользователи | 5 пользователей | 50 пользователей | 100 пользователей |
|
| Стоимость |
2 490 ₽/мес
|
6 990 ₽/мес
|
13 990 ₽/мес
|
33 990 ₽/мес
|
| Место в облаке | 24 Гб | 100 Гб | 1 024 Гб | 3 Тб |
| Совместная работа | ||||
| Задачи и проекты | ||||
| CRM | ||||
| Сайты | ||||
| Контакт-центр | ||||
| Интернет-магазин | ||||
| Маркетинг | ||||
| Документы онлайн | ||||
| Сквозная аналитика | ||||
| Автоматизация бизнес-процессов | ||||
| Администрирование |
Коробочная версия Битрикс24
Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24" для установки на собственный сервер с возможностью полной кастомизации.
Сравнение коробочных версийВажная информация о лицензировании:
- Лицензии «Корпоративный портал» позволяют подключить к порталу столько сотрудников компании, сколько указано в названии лицензии
- Лицензия «Интернет-магазин + CRM» поддерживает максимально 12 сотрудников
- Лицензия «Энтерпрайз» начинается с 1000 сотрудников и может расширяться
- Для лицензий «Интернет-магазин + CRM» и «Корпоративный портал» увеличить число пользователей можно только переходом на другую лицензию
| Лицензия | Цена | Действие |
|---|---|---|
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.) до 12 пользователей |
109 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 50 (12 мес.) до 50 пользователей |
159 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 100 (12 мес.) до 100 пользователей |
229 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 250 (12 мес.) до 250 пользователей |
349 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 500 (12 мес.) до 500 пользователей |
599 000 руб. |
Лицензии Энтерпрайз
Специальные лицензии для крупных проектов от 1000 пользователей. Расширение количества пользователей возможно только в лицензии «Энтерпрайз» путем покупки дополнительных пакетов по 1000 пользователей.
| Лицензия Энтерпрайз | Цена | Действие |
|---|---|---|
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз (12 мес.) базовая лицензия на 1000 пользователей |
1 299 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Расширение лицензии Энтерпрайз (1000 польз.) дополнительный пакет на 1000 пользователей |
899 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз для Постгрес (12 мес.) базовая лицензия на 1000 пользователей с поддержкой PostgreSQL |
1 699 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Расширение лицензии Энтерпрайз для Постгрес (1000 польз.) дополнительный пакет на 1000 пользователей для PostgreSQL |
1 199 000 руб. |
Возможности редакций Битрикс24
Включают большую часть возможностей облачного тарифа «Профессиональный» и дополнительные возможности коробочной версии
Начните автоматизацию бизнес-процессов уже сегодня
Получите индивидуальный расчет стоимости и план внедрения для вашей компании
Получите расчёт стоимости и план внедрения Битрикс24 для оператора связи за 2 часа
Оставьте заявку (2 минуты) и получите:
- Бесплатный аудит текущих процессов
- Расчет стоимости под ваши задачи
- План внедрения с точными сроками