Битрикс24 для ведения и управления клиентской базой
Централизованно управляйте базой клиентов: структурируйте контакты, отслеживайте историю взаимодействий и выстраивайте долгосрочные отношения
Получите расчёт стоимости и план внедрения Битрикс24 для ведения клиентской базы за 2 часа
Оставьте заявку (2 минуты) и получите:
- Бесплатный аудит текущих процессов
- Расчет стоимости под ваши задачи
- План внедрения с точными сроками
Отправляем заявку...
Пожалуйста, подождите
Заявка отправлена успешно
Наш специалист свяжется с вами в течение 30 минут для уточнения деталей и назначения встречи
Проблемы без систематизации процессов
Хаотичные процессы, потерянные возможности и недовольные клиенты — знакомые симптомы отсутствия единой системы управления
📋 Разрозненные базы данных
Контакты клиентов хранятся в Excel, блокнотах, телефонах сотрудников. При увольнении менеджера теряется важная информация о клиентах и история общения.
🔍 Невозможность найти информацию
Нужные контакты и история общения теряются в множестве файлов и папок. Поиск клиента или информации о нем занимает слишком много времени.
📞 Дублирование контактов
Один клиент записан несколько раз разными сотрудниками с различными данными. Путаница в коммуникациях, клиенты получают дублирующие предложения.
📊 Отсутствие истории взаимодействий
Неизвестно когда, кто и по какому поводу общался с клиентом. Каждый разговор начинается с нуля, клиенты раздражаются от необходимости повторять информацию.
🎯 Невозможность сегментации
Все клиенты в одной куче, нет деления по важности, потенциалу, этапу жизненного цикла. Одинаковый подход ко всем клиентам снижает эффективность работы.
📅 Пропуск важных дат и событий
Забываются дни рождения клиентов, годовщины сотрудничества, сроки окончания договоров. Упускаются возможности для укрепления отношений и допродаж.
Как Битрикс24 решает ваши задачи
Комплексная система управления, которая объединяет все процессы бизнеса в единое цифровое пространство
Единая клиентская база
Централизованное хранение всех контактов с подробной информацией: персональные данные, компания, должность, предпочтения. Доступ ко всей команде с разграничением прав.
Мощный поиск и фильтрация
Быстрый поиск клиентов по любым параметрам: имя, компания, телефон, email, теги. Создание сложных фильтров для выборки целевых аудиторий для рассылок и акций.
Автоматическое дедуплицирование
Система автоматически находит и предлагает объединить дубли контактов по телефону, email, названию компании. Слияние карточек с сохранением всей истории.
Полная история взаимодействий
Все звонки, письма, встречи, сделки привязываются к карточке клиента. Временная лента активности показывает полную картину отношений с клиентом.
Гибкая система сегментации
Создание сегментов клиентов по любым критериям: географии, отрасли, размеру сделок, активности. Автоматическое попадание клиентов в сегменты по заданным правилам.
Автоматические напоминания
Настройка уведомлений о важных датах: дни рождения, годовщины, окончание договоров. Автоматические задачи на поздравления, продление договоров, контрольные звонки.
Кому подходит решение
Система адаптируется под потребности различных типов бизнеса
Малый и средний бизнес
Переход от Excel и блокнотов к профессиональной системе учета клиентов. Простые инструменты для структурирования и развития клиентской базы.
Сервисные компании
Ведение постоянных клиентов с регулярным оказанием услуг. Контроль периодичности обслуживания, история выполненных работ, планирование повторных визитов.
Агентства и консультанты
Управление портфелем клиентов, отслеживание этапов проектов, планирование регулярных коммуникаций, формирование персональных предложений.
Розничная торговля
База постоянных покупателей с историей покупок, программы лояльности, персональные рекомендации, уведомления о новинках и акциях.
Ключевые возможности системы
Полный функционал для эффективного управления бизнесом
📈 Воронки продаж
Настройка этапов от первичного обращения до завершения сделки. Контроль конверсии на каждой стадии.
📈 Интеграция с телефонией
Автоматическое создание лидов из входящих звонков, запись разговоров, click-to-call для исходящих.
📈 Управление задачами
Постановка задач, контроль выполнения, планирование загрузки сотрудников, учет рабочего времени.
📈 Email-маркетинг
Информирование клиентов, рассылка полезной информации, предложения дополнительных услуг.
📈 Мобильное приложение
Доступ к системе с любого устройства. Работа с клиентами и задачами в любом месте.
📈 Настройка прав доступа
Разграничение доступа к конфиденциальной информации, создание ролей для разных специалистов.
📈 Интеграция с сайтом
Автоматическое получение заявок с сайта, онлайн-чат, виджет обратного звонка.
📈 Календарь и планирование
Общий календарь команды, планирование встреч с клиентами, напоминания о важных событиях.
Этапы внедрения Битрикс24
Пошаговый процесс настройки системы под специфику вашего бизнеса
Аудит текущих процессов
Анализируем как устроена работа с клиентами, выявляем узкие места и возможности для автоматизации.
Проектирование воронки
Создаем воронки для разных типов услуг, настраиваем поля для учета специфической информации.
Настройка автоматизации
Создаем роботы для автоматического распределения обращений, напоминаний, уведомлений клиентов.
Подключение интеграций
Интегрируем телефонию, почту, мессенджеры, сайт. Настраиваем обмен данными с другими системами.
Обучение команды
Проводим обучение сотрудников работе в системе. Создаем инструкции и регламенты.
Запуск и поддержка
Переводим процессы в систему, контролируем корректность работы, обеспечиваем техническую поддержку.
Преимущества использования Битрикс24
Почему более 12 миллионов компаний по всему миру выбирают Битрикс24 для автоматизации бизнеса
Все процессы в одном месте
CRM, документооборот, задачи, коммуникации, аналитика — все инструменты объединены в единой системе.
Автоматизация рутины
Система берет на себя повторяющиеся действия: обработку заявок, напоминания, уведомления клиентов.
Рост эффективности на 40%
Сокращение времени на поиск информации, автоматический контроль процессов, прозрачная отчетность.
Доступная стоимость
От 1390 рублей в месяц за пользователя. Работает в облаке, не требует дорогого оборудования.
Гибкая настройка
Система адаптируется под любые процессы. Создание собственных полей, воронок, отчетов.
Работа из любой точки
Облачное решение с мобильными приложениями. Доступ к данным в любом месте.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о внедрении Битрикс24
Данные импортируются из Excel, CSV файлов, других CRM систем через стандартные инструменты импорта. При переносе система автоматически проверяет и исправляет ошибки в данных, находит дубли контактов.
Настраиваются гибкие права доступа: по территориям, отраслям, уровню клиентов. Менеджер видит только своих клиентов, руководитель - всю команду, директор - полную базу. Контролируется доступ к просмотру, редактированию, удалению.
Встроенный алгоритм дедупликации анализирует контакты по телефонам, email, названиям компаний. Система показывает потенциальные дубли и предлагает их объединить с сохранением всей истории взаимодействий.
Через интеграции с внешними сервисами автоматически подтягиваются данные о компаниях: реквизиты, финансовые показатели, новости. Социальные профили клиентов, фото, дополнительные контакты.
Создаются динамические сегменты по любым параметрам: демография, география, история покупок, поведение, источник привлечения. Сегменты автоматически обновляются при изменении параметров клиентов.
Мобильное приложение Битрикс24 предоставляет полный доступ к клиентской базе: просмотр карточек, звонки из приложения, отправка сообщений, добавление заметок, фиксация встреч даже в офлайн режиме.
Тарифы и лицензии
Поможем выбрать подходящий тариф для ведения клиентской базы
Облачная версия Битрикс24
Приобретение лицензий Битрикс24 через магазин b24.org.ru осуществляется на основе безналичной оплаты с предоставлением полного комплекта документов об отгрузке и заключением лицензионного договора. Доступна возможность подписания документации через ЭДО.
Время активации лицензии - до 2-х часов (после поступления платежа)
При приобретении облачного тарифа Битрикс24 через нас сроком на 12 месяцев:
предоставляется скидка 20%
При продлении облачных тарифных планов Битрикс24 на 12 месяцев через наш сервис b24.org.ru:
- скидка 20%
- +14 дней в ПОДАРОК для тарифных планов "Базовый" и "Стандартный"*
- +28 дней в ПОДАРОК для тарифных планов "Профессиональный" и "Энтерпрайз" (облачные версии)*
*дополнительные дни предоставляются при соблюдении условий: оплата производится до завершения действия текущей лицензии и оформление происходит через наш сервис b24.org.ru (как через онлайн-магазин, так и при прямом обращении через любые доступные способы связи, включая email).
Сравнение тарифов облачной версии
| Функциональность |
Базовый
CRM для небольших отделов продаж
|
Стандартный
Для совместной работы всей компании или рабочих групп
|
Профессиональный
Для максимальной автоматизации всех процессов в компании
|
Энтерпрайз
Для крупного бизнеса с расширенными возможностями
|
|---|---|---|---|---|
| Пользователи | 5 пользователей | 50 пользователей | 100 пользователей |
|
| Стоимость |
2 490 ₽/мес
|
6 990 ₽/мес
|
13 990 ₽/мес
|
33 990 ₽/мес
|
| Место в облаке | 24 Гб | 100 Гб | 1 024 Гб | 3 Тб |
| Совместная работа | ||||
| Задачи и проекты | ||||
| CRM | ||||
| Сайты | ||||
| Контакт-центр | ||||
| Интернет-магазин | ||||
| Маркетинг | ||||
| Документы онлайн | ||||
| Сквозная аналитика | ||||
| Автоматизация бизнес-процессов | ||||
| Администрирование |
Коробочная версия Битрикс24
Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24" для установки на собственный сервер с возможностью полной кастомизации.
Сравнение коробочных версийВажная информация о лицензировании:
- Лицензии «Корпоративный портал» позволяют подключить к порталу столько сотрудников компании, сколько указано в названии лицензии
- Лицензия «Интернет-магазин + CRM» поддерживает максимально 12 сотрудников
- Лицензия «Энтерпрайз» начинается с 1000 сотрудников и может расширяться
- Для лицензий «Интернет-магазин + CRM» и «Корпоративный портал» увеличить число пользователей можно только переходом на другую лицензию
| Лицензия | Цена | Действие |
|---|---|---|
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.) до 12 пользователей |
109 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 50 (12 мес.) до 50 пользователей |
159 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 100 (12 мес.) до 100 пользователей |
229 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 250 (12 мес.) до 250 пользователей |
349 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 500 (12 мес.) до 500 пользователей |
599 000 руб. |
Лицензии Энтерпрайз
Специальные лицензии для крупных проектов от 1000 пользователей. Расширение количества пользователей возможно только в лицензии «Энтерпрайз» путем покупки дополнительных пакетов по 1000 пользователей.
| Лицензия Энтерпрайз | Цена | Действие |
|---|---|---|
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз (12 мес.) базовая лицензия на 1000 пользователей |
1 299 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Расширение лицензии Энтерпрайз (1000 польз.) дополнительный пакет на 1000 пользователей |
899 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз для Постгрес (12 мес.) базовая лицензия на 1000 пользователей с поддержкой PostgreSQL |
1 699 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Расширение лицензии Энтерпрайз для Постгрес (1000 польз.) дополнительный пакет на 1000 пользователей для PostgreSQL |
1 199 000 руб. |
Возможности редакций Битрикс24
Включают большую часть возможностей облачного тарифа «Профессиональный» и дополнительные возможности коробочной версии
Начните автоматизацию бизнес-процессов уже сегодня
Получите индивидуальный расчет стоимости и план внедрения для вашей компании
Получите расчёт стоимости и план внедрения Битрикс24 для ведения клиентской базы за 2 часа
Оставьте заявку (2 минуты) и получите:
- Бесплатный аудит текущих процессов
- Расчет стоимости под ваши задачи
- План внедрения с точными сроками