Битрикс24 для сервисного центра
Автоматизируйте работу сервисного центра: прием заявок, управление ремонтом, склад запчастей, отчетность и контроль качества в одной системе
Получите расчёт стоимости и план внедрения Битрикс24 для сервисного центра за 2 часа
Оставьте заявку (2 минуты) и получите:
- Бесплатный аудит текущих процессов
- Расчет стоимости под ваши задачи
- План внедрения с точными сроками
Отправляем заявку...
Пожалуйста, подождите
Заявка отправлена успешно
Наш специалист свяжется с вами в течение 30 минут для уточнения деталей и назначения встречи
Проблемы без систематизации процессов
Хаотичные процессы, потерянные возможности и недовольные клиенты — знакомые симптомы отсутствия единой системы управления
📞 Потеря заявок и клиентов
Заявки записываются в тетрадь или разные файлы, теряются телефоны клиентов. Невозможно отследить статус ремонта, клиенты звонят и требуют информацию.
⚙️ Хаос в мастерской
Неизвестно какой мастер чем занят, какие заказы приоритетные. Техника лежит без движения, сроки ремонта постоянно нарушаются, клиенты недовольны.
📦 Проблемы со складом запчастей
Не знаете какие запчасти есть в наличии, заказываете лишнее или не хватает нужных. Мастера ждут поставки, простаивают, деньги заморожены в излишках.
💰 Неконтролируемые финансы
Неточное ценообразование работ, потеря чеков и документов. Мастера могут делать скидки по своему усмотрению, прибыль уплывает неизвестно куда.
📊 Отсутствие аналитики работы
Неизвестна загрузка мастеров, какие виды ремонта приносят больше прибыли. Нет данных для принятия решений о развитии сервиса, найме персонала.
😤 Недовольные клиенты
Клиенты не получают информацию о статусе ремонта, приходят забирать технику раньше времени. Нет системы уведомлений, много негативных отзывов.
Как Битрикс24 решает ваши задачи
Комплексная система управления, которая объединяет все процессы бизнеса в единое цифровое пространство
CRM для приема заявок
Единая база всех обращений клиентов с контактами, описанием неисправности, фотографиями. Автоматическая регистрация заявок с сайта, телефонии, мессенджеров.
Управление процессом ремонта
Карточка каждого заказа с этапами работы, назначением мастера, сроками выполнения. Контроль загрузки персонала, приоритизация срочных заказов.
Учет запчастей и комплектующих
Складская система с остатками запчастей, автоматическое списание при использовании. Уведомления о заканчивающихся позициях, интеграция с поставщиками.
Система ценообразования
Прайс-лист услуг и запчастей, автоматический расчет стоимости ремонта. Контроль скидок и наценок, отчеты по прибыльности каждого заказа.
Аналитика и отчетность
Отчеты по выручке, загрузке мастеров, популярным видам ремонта. Анализ среднего чека, конверсии заявок в заказы, сезонности спроса.
Автоматические уведомления
SMS и email-рассылки клиентам о готовности техники, изменении статуса. Напоминания мастерам о сроках, уведомления руководству о проблемах.
Кому подходит решение
Система адаптируется под потребности различных типов бизнеса
Сервисные центры по ремонту техники
Комплексная автоматизация всех процессов: от приема заявок до выдачи отремонтированной техники. Управление командой мастеров, складом запчастей.
Мастерские и небольшие сервисы
Простое решение для ведения клиентской базы, учета заказов, контроля сроков. Профессиональный сервис даже в небольшой мастерской.
Сетевые сервисные центры
Единая система управления несколькими точками, централизованная отчетность. Стандартизация процессов, обмен запчастями между филиалами.
Авторизованные сервисы
Соблюдение стандартов производителя, учет гарантийных и платных ремонтов. Интеграция с системами учета производителя, отчетность по регламенту.
Ключевые возможности системы
Полный функционал для эффективного управления бизнесом
📈 Воронки продаж
Настройка этапов от первичного обращения до завершения сделки. Контроль конверсии на каждой стадии.
📈 Интеграция с телефонией
Автоматическое создание лидов из входящих звонков, запись разговоров, click-to-call для исходящих.
📈 Управление задачами
Постановка задач, контроль выполнения, планирование загрузки сотрудников, учет рабочего времени.
📈 Email-маркетинг
Информирование клиентов, рассылка полезной информации, предложения дополнительных услуг.
📈 Мобильное приложение
Доступ к системе с любого устройства. Работа с клиентами и задачами в любом месте.
📈 Настройка прав доступа
Разграничение доступа к конфиденциальной информации, создание ролей для разных специалистов.
📈 Интеграция с сайтом
Автоматическое получение заявок с сайта, онлайн-чат, виджет обратного звонка.
📈 Календарь и планирование
Общий календарь команды, планирование встреч с клиентами, напоминания о важных событиях.
Этапы внедрения Битрикс24
Пошаговый процесс настройки системы под специфику вашего бизнеса
Аудит текущих процессов
Анализируем как устроена работа с клиентами, выявляем узкие места и возможности для автоматизации.
Проектирование воронки
Создаем воронки для разных типов услуг, настраиваем поля для учета специфической информации.
Настройка автоматизации
Создаем роботы для автоматического распределения обращений, напоминаний, уведомлений клиентов.
Подключение интеграций
Интегрируем телефонию, почту, мессенджеры, сайт. Настраиваем обмен данными с другими системами.
Обучение команды
Проводим обучение сотрудников работе в системе. Создаем инструкции и регламенты.
Запуск и поддержка
Переводим процессы в систему, контролируем корректность работы, обеспечиваем техническую поддержку.
Преимущества использования Битрикс24
Почему более 12 миллионов компаний по всему миру выбирают Битрикс24 для автоматизации бизнеса
Все процессы в одном месте
CRM, документооборот, задачи, коммуникации, аналитика — все инструменты объединены в единой системе.
Автоматизация рутины
Система берет на себя повторяющиеся действия: обработку заявок, напоминания, уведомления клиентов.
Рост эффективности на 40%
Сокращение времени на поиск информации, автоматический контроль процессов, прозрачная отчетность.
Доступная стоимость
От 1390 рублей в месяц за пользователя. Работает в облаке, не требует дорогого оборудования.
Гибкая настройка
Система адаптируется под любые процессы. Создание собственных полей, воронок, отчетов.
Работа из любой точки
Облачное решение с мобильными приложениями. Доступ к данным в любом месте.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о внедрении Битрикс24
Да, на сайт устанавливается форма приема заявок, которая автоматически создает карточку в CRM. Клиент описывает проблему, прикладывает фото, система сразу назначает ответственного менеджера и отправляет уведомление.
У каждого мастера есть личный кабинет с назначенными заказами и сроками. Система показывает загрузку каждого специалиста, напоминает о дедлайнах, позволяет фиксировать время работы над заказом.
В системе ведется полный учет складских остатков. При оформлении заказа мастер указывает используемые запчасти, они автоматически списываются со склада. Система уведомляет о необходимости дозаказа.
Настраиваются автоматические SMS и email-уведомления при изменении статуса заказа. Когда мастер отмечает "готово", клиент сразу получает сообщение с приглашением забрать технику.
Система различает гарантийные и платные ремонты, ведет учет гарантийных сроков. Для авторизованных сервисов настраивается интеграция с системами производителей для согласования гарантийных работ.
Формируются детальные отчеты по выручке, расходам на запчасти, загрузке мастеров. Анализируется прибыльность видов ремонта, сезонность спроса, средний чек и конверсия заявок.
Тарифы и лицензии
Поможем выбрать подходящий тариф для сервисного центра
Облачная версия Битрикс24
Приобретение лицензий Битрикс24 через магазин b24.org.ru осуществляется на основе безналичной оплаты с предоставлением полного комплекта документов об отгрузке и заключением лицензионного договора. Доступна возможность подписания документации через ЭДО.
Время активации лицензии - до 2-х часов (после поступления платежа)
При приобретении облачного тарифа Битрикс24 через нас сроком на 12 месяцев:
предоставляется скидка 20%
При продлении облачных тарифных планов Битрикс24 на 12 месяцев через наш сервис b24.org.ru:
- скидка 20%
- +14 дней в ПОДАРОК для тарифных планов "Базовый" и "Стандартный"*
- +28 дней в ПОДАРОК для тарифных планов "Профессиональный" и "Энтерпрайз" (облачные версии)*
*дополнительные дни предоставляются при соблюдении условий: оплата производится до завершения действия текущей лицензии и оформление происходит через наш сервис b24.org.ru (как через онлайн-магазин, так и при прямом обращении через любые доступные способы связи, включая email).
Сравнение тарифов облачной версии
| Функциональность |
Базовый
CRM для небольших отделов продаж
|
Стандартный
Для совместной работы всей компании или рабочих групп
|
Профессиональный
Для максимальной автоматизации всех процессов в компании
|
Энтерпрайз
Для крупного бизнеса с расширенными возможностями
|
|---|---|---|---|---|
| Пользователи | 5 пользователей | 50 пользователей | 100 пользователей |
|
| Стоимость |
2 490 ₽/мес
|
6 990 ₽/мес
|
13 990 ₽/мес
|
33 990 ₽/мес
|
| Место в облаке | 24 Гб | 100 Гб | 1 024 Гб | 3 Тб |
| Совместная работа | ||||
| Задачи и проекты | ||||
| CRM | ||||
| Сайты | ||||
| Контакт-центр | ||||
| Интернет-магазин | ||||
| Маркетинг | ||||
| Документы онлайн | ||||
| Сквозная аналитика | ||||
| Автоматизация бизнес-процессов | ||||
| Администрирование |
Коробочная версия Битрикс24
Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24" для установки на собственный сервер с возможностью полной кастомизации.
Сравнение коробочных версийВажная информация о лицензировании:
- Лицензии «Корпоративный портал» позволяют подключить к порталу столько сотрудников компании, сколько указано в названии лицензии
- Лицензия «Интернет-магазин + CRM» поддерживает максимально 12 сотрудников
- Лицензия «Энтерпрайз» начинается с 1000 сотрудников и может расширяться
- Для лицензий «Интернет-магазин + CRM» и «Корпоративный портал» увеличить число пользователей можно только переходом на другую лицензию
| Лицензия | Цена | Действие |
|---|---|---|
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.) до 12 пользователей |
109 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 50 (12 мес.) до 50 пользователей |
159 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 100 (12 мес.) до 100 пользователей |
229 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 250 (12 мес.) до 250 пользователей |
349 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 500 (12 мес.) до 500 пользователей |
599 000 руб. |
Лицензии Энтерпрайз
Специальные лицензии для крупных проектов от 1000 пользователей. Расширение количества пользователей возможно только в лицензии «Энтерпрайз» путем покупки дополнительных пакетов по 1000 пользователей.
| Лицензия Энтерпрайз | Цена | Действие |
|---|---|---|
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз (12 мес.) базовая лицензия на 1000 пользователей |
1 299 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Расширение лицензии Энтерпрайз (1000 польз.) дополнительный пакет на 1000 пользователей |
899 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз для Постгрес (12 мес.) базовая лицензия на 1000 пользователей с поддержкой PostgreSQL |
1 699 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Расширение лицензии Энтерпрайз для Постгрес (1000 польз.) дополнительный пакет на 1000 пользователей для PostgreSQL |
1 199 000 руб. |
Возможности редакций Битрикс24
Включают большую часть возможностей облачного тарифа «Профессиональный» и дополнительные возможности коробочной версии
Начните автоматизацию бизнес-процессов уже сегодня
Получите индивидуальный расчет стоимости и план внедрения для вашей компании
Получите расчёт стоимости и план внедрения Битрикс24 для сервисного центра за 2 часа
Оставьте заявку (2 минуты) и получите:
- Бесплатный аудит текущих процессов
- Расчет стоимости под ваши задачи
- План внедрения с точными сроками