Битрикс24 для сферы услуг и сервисных компаний
Автоматизируйте процессы оказания услуг: от первого обращения до выполнения заказа, контроль качества и повторные продажи
Получите расчёт стоимости и план внедрения Битрикс24 для сферы услуг за 2 часа
Оставьте заявку (2 минуты) и получите:
- Бесплатный аудит текущих процессов
- Расчет стоимости под ваши задачи
- План внедрения с точными сроками
Отправляем заявку...
Пожалуйста, подождите
Заявка отправлена успешно
Наш специалист свяжется с вами в течение 30 минут для уточнения деталей и назначения встречи
Проблемы без систематизации процессов
Хаотичные процессы, потерянные возможности и недовольные клиенты — знакомые симптомы отсутствия единой системы управления
📞 Потеря заявок и обращений
Клиенты обращаются по телефону, через сайт, соцсети, но часть заявок теряется или обрабатывается с опозданием. Конкуренты перехватывают потенциальных клиентов.
📅 Хаос в планировании ресурсов
Сложно планировать загрузку специалистов, оборудования, транспорта. Простои или переработки, конфликты в расписании, недовольство клиентов задержками.
💰 Неточная оценка стоимости
Каждый менеджер называет свою цену, нет единых стандартов ценообразования. Либо демпинг с потерей прибыли, либо завышенные цены и потеря клиентов.
🔧 Отсутствие контроля исполнения
Неизвестно на каком этапе находится заказ, выполняется ли в срок, довольны ли клиенты качеством. Претензии возникают внезапно, репутация страдает.
🔁 Потеря повторных клиентов
После оказания услуги клиенты забываются, нет системы напоминаний о необходимости повторного обслуживания. Упускается потенциал регулярных доходов.
📊 Отсутствие аналитики прибыльности
Неизвестно какие услуги приносят больше прибыли, какие клиенты самые выгодные, какие специалисты эффективнее. Бизнес развивается вслепую.
Как Битрикс24 решает ваши задачи
Комплексная система управления, которая объединяет все процессы бизнеса в единое цифровое пространство
Централизованный прием заявок
Все обращения из разных каналов попадают в единую систему с автоматическим созданием заявки. Настраиваемые SLA времени реакции, эскалация просроченных обращений.
Планировщик ресурсов и расписание
Календари загрузки специалистов, бронирование оборудования и транспорта. Оптимизация маршрутов, предотвращение конфликтов расписания, мобильные уведомления исполнителям.
Автоматизированное ценообразование
Калькулятор стоимости услуг с учетом сложности, срочности, объема работ. Прайс-листы для разных сегментов клиентов, автоматическое формирование коммерческих предложений.
Контроль качества и сроков
Чек-листы выполнения работ, фотоотчеты с места, подпись клиента в мобильном приложении. Автоматические уведомления о статусе заказа клиенту и менеджеру.
Программы регулярного обслуживания
Автоматические напоминания о необходимости повторного обслуживания, абонентское обслуживание, программы лояльности. Персональные предложения на основе истории заказов.
Аналитика эффективности услуг
Отчеты по прибыльности услуг, загрузке специалистов, удовлетворенности клиентов. Анализ сезонности спроса, прогнозирование выручки, оптимизация ценообразования.
Кому подходит решение
Система адаптируется под потребности различных типов бизнеса
Клининговые компании
Планирование команд уборщиков, контроль качества выполненных работ, регулярные договоры обслуживания, управление расходными материалами и оборудованием.
Ремонтные мастерские
Прием заявок на ремонт, диагностика неисправностей, учет запчастей, контроль сроков выполнения работ, уведомления клиентов о готовности.
IT-сервисы и техподдержка
Система тикетов, база знаний для решения типовых проблем, SLA времени реакции, удаленная диагностика, планирование выездов специалистов.
Салоны красоты и медицинские центры
Онлайн запись клиентов, управление расписанием мастеров, напоминания о визитах, программы лояльности, учет материалов и процедур.
Ключевые возможности системы
Полный функционал для эффективного управления бизнесом
📈 Воронки продаж
Настройка этапов от первичного обращения до завершения сделки. Контроль конверсии на каждой стадии.
📈 Интеграция с телефонией
Автоматическое создание лидов из входящих звонков, запись разговоров, click-to-call для исходящих.
📈 Управление задачами
Постановка задач, контроль выполнения, планирование загрузки сотрудников, учет рабочего времени.
📈 Email-маркетинг
Информирование клиентов, рассылка полезной информации, предложения дополнительных услуг.
📈 Мобильное приложение
Доступ к системе с любого устройства. Работа с клиентами и задачами в любом месте.
📈 Настройка прав доступа
Разграничение доступа к конфиденциальной информации, создание ролей для разных специалистов.
📈 Интеграция с сайтом
Автоматическое получение заявок с сайта, онлайн-чат, виджет обратного звонка.
📈 Календарь и планирование
Общий календарь команды, планирование встреч с клиентами, напоминания о важных событиях.
Этапы внедрения Битрикс24
Пошаговый процесс настройки системы под специфику вашего бизнеса
Аудит текущих процессов
Анализируем как устроена работа с клиентами, выявляем узкие места и возможности для автоматизации.
Проектирование воронки
Создаем воронки для разных типов услуг, настраиваем поля для учета специфической информации.
Настройка автоматизации
Создаем роботы для автоматического распределения обращений, напоминаний, уведомлений клиентов.
Подключение интеграций
Интегрируем телефонию, почту, мессенджеры, сайт. Настраиваем обмен данными с другими системами.
Обучение команды
Проводим обучение сотрудников работе в системе. Создаем инструкции и регламенты.
Запуск и поддержка
Переводим процессы в систему, контролируем корректность работы, обеспечиваем техническую поддержку.
Преимущества использования Битрикс24
Почему более 12 миллионов компаний по всему миру выбирают Битрикс24 для автоматизации бизнеса
Все процессы в одном месте
CRM, документооборот, задачи, коммуникации, аналитика — все инструменты объединены в единой системе.
Автоматизация рутины
Система берет на себя повторяющиеся действия: обработку заявок, напоминания, уведомления клиентов.
Рост эффективности на 40%
Сокращение времени на поиск информации, автоматический контроль процессов, прозрачная отчетность.
Доступная стоимость
От 1390 рублей в месяц за пользователя. Работает в облаке, не требует дорогого оборудования.
Гибкая настройка
Система адаптируется под любые процессы. Создание собственных полей, воронок, отчетов.
Работа из любой точки
Облачное решение с мобильными приложениями. Доступ к данным в любом месте.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о внедрении Битрикс24
Настраиваются интеграции с сайтом, социальными сетями, мессенджерами. Входящие заявки автоматически попадают в CRM с созданием задачи ответственному менеджеру. Система отправляет клиенту подтверждение о получении заявки.
В системе есть календарь ресурсов для планирования загрузки специалистов и оборудования. Мобильное приложение показывает исполнителям маршрут, контакты клиента, описание работ. GPS-трекинг контролирует прибытие на объект.
Создаются чек-листы обязательных работ для каждого типа услуг. Исполнители отмечают выполнение через мобильное приложение, прикладывают фото до/после. Клиент ставит подпись о приемке работ.
В Битрикс24 есть отраслевые решения для клининга, ремонта, IT-услуг, красоты и здоровья. Готовые воронки продаж, шаблоны документов, автоматизации специфичные для каждой отрасли.
Настраиваются триггеры на создание задач через определенный период после оказания услуги. Система автоматически отправляет клиенту напоминание и создает задачу менеджеру на звонок для записи на повторное обслуживание.
Битрикс24 интегрируется с платежными системами для приема оплаты по ссылке или QR-коду. Клиент может оплатить услугу заранее или сразу после выполнения работ через мобильное приложение исполнителя.
Тарифы и лицензии
Поможем выбрать подходящий тариф для сферы услуг
Облачная версия Битрикс24
Приобретение лицензий Битрикс24 через магазин b24.org.ru осуществляется на основе безналичной оплаты с предоставлением полного комплекта документов об отгрузке и заключением лицензионного договора. Доступна возможность подписания документации через ЭДО.
Время активации лицензии - до 2-х часов (после поступления платежа)
При приобретении облачного тарифа Битрикс24 через нас сроком на 12 месяцев:
предоставляется скидка 20%
При продлении облачных тарифных планов Битрикс24 на 12 месяцев через наш сервис b24.org.ru:
- скидка 20%
- +14 дней в ПОДАРОК для тарифных планов "Базовый" и "Стандартный"*
- +28 дней в ПОДАРОК для тарифных планов "Профессиональный" и "Энтерпрайз" (облачные версии)*
*дополнительные дни предоставляются при соблюдении условий: оплата производится до завершения действия текущей лицензии и оформление происходит через наш сервис b24.org.ru (как через онлайн-магазин, так и при прямом обращении через любые доступные способы связи, включая email).
Сравнение тарифов облачной версии
| Функциональность |
Базовый
CRM для небольших отделов продаж
|
Стандартный
Для совместной работы всей компании или рабочих групп
|
Профессиональный
Для максимальной автоматизации всех процессов в компании
|
Энтерпрайз
Для крупного бизнеса с расширенными возможностями
|
|---|---|---|---|---|
| Пользователи | 5 пользователей | 50 пользователей | 100 пользователей |
|
| Стоимость |
2 490 ₽/мес
|
6 990 ₽/мес
|
13 990 ₽/мес
|
33 990 ₽/мес
|
| Место в облаке | 24 Гб | 100 Гб | 1 024 Гб | 3 Тб |
| Совместная работа | ||||
| Задачи и проекты | ||||
| CRM | ||||
| Сайты | ||||
| Контакт-центр | ||||
| Интернет-магазин | ||||
| Маркетинг | ||||
| Документы онлайн | ||||
| Сквозная аналитика | ||||
| Автоматизация бизнес-процессов | ||||
| Администрирование |
Коробочная версия Битрикс24
Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24" для установки на собственный сервер с возможностью полной кастомизации.
Сравнение коробочных версийВажная информация о лицензировании:
- Лицензии «Корпоративный портал» позволяют подключить к порталу столько сотрудников компании, сколько указано в названии лицензии
- Лицензия «Интернет-магазин + CRM» поддерживает максимально 12 сотрудников
- Лицензия «Энтерпрайз» начинается с 1000 сотрудников и может расширяться
- Для лицензий «Интернет-магазин + CRM» и «Корпоративный портал» увеличить число пользователей можно только переходом на другую лицензию
| Лицензия | Цена | Действие |
|---|---|---|
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Интернет-магазин + CRM (12 мес.) до 12 пользователей |
109 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 50 (12 мес.) до 50 пользователей |
159 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 100 (12 мес.) до 100 пользователей |
229 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 250 (12 мес.) до 250 пользователей |
349 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 500 (12 мес.) до 500 пользователей |
599 000 руб. |
Лицензии Энтерпрайз
Специальные лицензии для крупных проектов от 1000 пользователей. Расширение количества пользователей возможно только в лицензии «Энтерпрайз» путем покупки дополнительных пакетов по 1000 пользователей.
| Лицензия Энтерпрайз | Цена | Действие |
|---|---|---|
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз (12 мес.) базовая лицензия на 1000 пользователей |
1 299 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Расширение лицензии Энтерпрайз (1000 польз.) дополнительный пакет на 1000 пользователей |
899 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз для Постгрес (12 мес.) базовая лицензия на 1000 пользователей с поддержкой PostgreSQL |
1 699 000 руб. | |
| Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Расширение лицензии Энтерпрайз для Постгрес (1000 польз.) дополнительный пакет на 1000 пользователей для PostgreSQL |
1 199 000 руб. |
Возможности редакций Битрикс24
Включают большую часть возможностей облачного тарифа «Профессиональный» и дополнительные возможности коробочной версии
Начните автоматизацию бизнес-процессов уже сегодня
Получите индивидуальный расчет стоимости и план внедрения для вашей компании
Получите расчёт стоимости и план внедрения Битрикс24 для сферы услуг за 2 часа
Оставьте заявку (2 минуты) и получите:
- Бесплатный аудит текущих процессов
- Расчет стоимости под ваши задачи
- План внедрения с точными сроками